FAQ

Ja. Gib im Checkout einfach die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Unsere Pakete enthalten keine Rechnung, keinen Lieferschein und keine Preisangaben, sodass Dein Geschenk direkt an sie versendet werden kann.

Ja. Im Warenkorb kannst Du eine passende Postkarte auswählen und Deine persönlichen Worte eintragen. Wir schreiben Deine Nachricht von Hand auf die Karte und legen sie Deinem Geschenk bei.

Bei einigen Produkten, beispielsweise unseren Wundertüten, ist bereits eine passende Karte enthalten. Die genauen Angaben findest Du immer auf der jeweiligen Produktseite.

Wir legen dem Paket keine Rechnung und keinen Lieferschein bei. Nach dem Versand erhältst Du Deine Rechnung separat per E-Mail als PDF.

Bitte prüfe auch Deinen Spamordner, falls Du die Nachricht nicht direkt findest.

Schreib uns so schnell wie möglich an info@allesaufanfang-shop.de und nenne uns Deine Bestellnummer. Solange wir Deine Bestellung noch nicht gefertigt oder verpackt haben, prüfen wir gerne, ob eine Änderung oder ein gemeinsamer Versand möglich ist.

Da viele Produkte individuell für Dich vorbereitet werden, können wir eine nachträgliche Änderung nicht in jedem Fall garantieren.

Kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter Angabe Deiner Bestellnummer. Wir prüfen dann, ob wir die Fertigung oder den Versand noch stoppen können.

Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nach Beginn der individuellen Anfertigung in der Regel nicht mehr möglich. Informationen zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du kannst unter anderem mit PayPal, Klarna sowie Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Abhängig von Deinem Gerät und Browser können zusätzlich digitale Zahlungsarten wie Google Pay, Apple Pay oder Shop Pay angezeigt werden.

Die für Deine Bestellung aktuell verfügbaren Zahlungsarten siehst Du immer direkt im Checkout.

Bei personalisierbaren Produkten findest Du auf der Produktseite ein entsprechendes Eingabefeld. Trage dort den gewünschten Namen oder Text so ein, wie er später auf dem Produkt erscheinen soll.

Bitte prüfe Deine Eingabe vor dem Absenden der Bestellung sorgfältig. Wir übernehmen sie grundsätzlich in der von Dir angegebenen Schreibweise und passen lediglich die Gestaltung harmonisch an das jeweilige Motiv an.

Schreib uns sofort eine E-Mail mit Deiner Bestellnummer und der korrekten Angabe. Solange das Produkt noch nicht angefertigt wurde, können wir die Personalisierung meist noch ändern.

Nach Beginn oder Abschluss der individuellen Fertigung ist eine Korrektur leider nicht mehr möglich.

Wenn wir Deine Bestellung aufgrund einer fehlenden oder unklaren Angabe nicht bearbeiten können, kontaktieren wir Dich per E-Mail. Bis zu Deiner Rückmeldung bleibt die Bestellung im Klärungsprozess.

Die reguläre Bearbeitungszeit beginnt beziehungsweise läuft erst weiter, sobald alle notwendigen Angaben vorliegen. Prüfe deshalb bitte auch regelmäßig Deinen Spamordner.

Unsere Geschenksets werden stimmig zusammengestellt und liebevoll vorbereitet. Damit alle Bestandteile sicher bei Dir ankommen, können einzelne Produkte innerhalb des Sets transportsicher oder separat geschützt verpackt sein.

Nach dem Öffnen kannst Du die Bestandteile mit wenigen Handgriffen wieder passend arrangieren und das Set direkt verschenken. Unsere Wundertüten sind bereits vollständig verpackt und sofort bereit zum Verschenken.

Das Thema und die Art der enthaltenen Überraschungen beschreiben wir auf der jeweiligen Produktseite. Die genaue Zusammenstellung bleibt jedoch bewusst eine Überraschung.

Wer den Inhalt vorab sehen möchte, findet bei einigen Wundertüten weiter unten auf der Produktseite gekennzeichnete Spoilerbilder.

Nach dem Kauf erhältst Du den Gutscheincode direkt per E-Mail. Der Gutschein kann im Onlineshop für alle Produkte außer weiteren Geschenkgutscheinen eingelöst werden.

Reicht das Guthaben nicht für die gesamte Bestellung aus, kannst Du den Restbetrag mit einer anderen verfügbaren Zahlungsart bezahlen. Restguthaben bleibt bis zum Ablauf des Gutscheins erhalten. Die genaue Gültigkeit richtet sich nach den auf der Gutscheinseite und in unseren AGB genannten Bedingungen.

Der versicherte Standardversand mit DHL kostet 5,90 Euro. Ab einem Bestellwert von 79 Euro liefern wir innerhalb Deutschlands im Standardversand kostenfrei.

Der DHL-Expressversand kostet unabhängig vom Bestellwert 20,90 Euro und ist nicht in der Versandkostenfreiheit enthalten.

Beim Standardversand beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel drei bis fünf Werktage. Anschließend benötigt DHL normalerweise weitere zwei bis fünf Werktage. Die gesamte Lieferzeit beträgt daher ungefähr fünf bis zehn Werktage.

Bestellst Du mehrere Produkte, richtet sich die Bearbeitungszeit nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Fertigungszeit.

Ja. Im Checkout kannst Du DHL Express für 20,90 Euro auswählen. Bei Expressbestellungen beträgt unsere Bearbeitungszeit in der Regel ein bis zwei Werktage; DHL stellt anschließend normalerweise innerhalb eines weiteren Werktages zu.

Damit ergibt sich üblicherweise eine gesamte Lieferzeit von etwa zwei bis drei Werktagen. Bestellungen an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.

Ja. Wir versenden ausschließlich als versichertes DHL-Paket. Sobald Deine Bestellung unser Haus verlassen hat, erhältst Du per E-Mail eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer.

Solltest Du keine Nachricht finden, prüfe bitte zunächst Deinen Spamordner.

Ja. Eine kostenfreie Abholung bei uns in Bedburg ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Da wir keine öffentlich zugänglichen Ladenräume haben, warte bitte unsere Abholbestätigung und das vereinbarte Zeitfenster ab, bevor Du Dich auf den Weg machst.

Wir versenden derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen aus Österreich kannst Du beispielsweise eine deutsche Lieferadresse von AllesPost Deutschland verwenden. Für die Schweiz und Liechtenstein ist bei vielen Produkten eine Weiterleitung über MeinEinkauf.ch möglich.

Für Weiterleitungsdienste gelten eigene Gebühren, Lieferzeiten und Warenbeschränkungen. Lebensmittel und Geschenksets mit Lebensmitteln können beispielsweise von der Weiterleitung ausgeschlossen sein. Bitte lies deshalb vor Deiner Bestellung die vollständigen Hinweise auf unserer Versandseite.

Nicht personalisierte Produkte kannst Du grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Informiere uns dazu eindeutig über Deinen Widerruf, beispielsweise über unser Widerrufsformular oder per E-Mail.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du selbst. Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück und verpacke sie ausreichend geschützt. Maßgeblich bleiben die vollständigen Regelungen unserer Widerrufsbelehrung.

Für Waren, die nach Deinen individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Das betrifft beispielsweise Produkte, die speziell mit einem von Dir gewünschten Namen oder individuellen Text gefertigt wurden. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel oder einer fehlerhaften Ausführung bleiben davon unberührt.

Nach einem wirksamen Widerruf erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart, die Du bei Deiner Bestellung verwendet hast. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns eingegangen ist oder Du die Rücksendung nachgewiesen hast.

Wie lange es anschließend dauert, bis der Betrag auf Deinem Konto sichtbar ist, hängt zusätzlich vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut ab.

Hinter Alles auf Anfang stehen primär Alexandra und Anna-Lena – Mutter und Tochter. In unserer Familienmanufaktur in Bedburg, NRW, gestalten, personalisieren und verpacken wir achtsame Geschenke für besondere Momente im Alltag.

Viele unserer Produkte entstehen oder erhalten ihre persönliche Veredelung erst nach Deiner Bestellung. So können wir bewusster fertigen und jedes Paket mit Ruhe und Sorgfalt vorbereiten.

Wir verpacken Deine Bestellung sorgfältig und sicher für den Versand. Dabei verwenden wir überwiegend papierbasierte und recyclingfähige Materialien und versenden mehrere gemeinsam bestellte Produkte nach Möglichkeit in einer Sendung.

Empfindliche Bestandteile werden zusätzlich transportsicher geschützt, damit sie unversehrt bei Dir oder der beschenkten Person ankommen.

Bei Fragen zu einem Produkt oder einer Bestellung erreichst Du uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an info@allesaufanfang-shop.de.

Nenne bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung bitte immer Deine Bestellnummer. So können wir Dein Anliegen schneller zuordnen.

Unsere Bewertungen stammen aus verifizierten Käufen in unserem Onlineshop sowie aus unserem Etsy-Shop. Beide Shops werden von uns betrieben. Bewertungen werden automatisiert über unser Bewertungssystem angezeigt.